Professionelle Anforderungen
Wir alle sind im Beruf mit den unterschiedlichsten Anforderungen und Ansprüchen konfrontiert - nicht zuletzt auch mit eigenen. Das ist natürlich auch im Privatleben so, doch sind die äußeren Vorgaben im Arbeitsleben noch viel stärker gesetzt, schon allein durch Arbeitsverträge, Regeln und Konventionen, die im Geschäftsleben einzuhalten sind.
Kann man solchen Vorgaben im Arbeitsleben bestmöglich entsprechen, ohne sich dabei zu verbiegen und seine geistige und körperliche Gesundheit zu riskieren? Wie gelingt es manchen Berufstätigen, selbst in schwierigen Konstellationen erfolgreich und zufrieden zu sein, sogar Glück und Stolz zu empfinden?
Wie ist das möglich und wie kann jede/r Einzelne davon individuell profitieren?
Wie kann man das nutzen für Teams, für ganze Unternehmen und Konzerne?
Auf diese Fragen gibt C▪R▪Q® ganz praktische Antworten. Und es gibt neue Einsichten und Hilfsmittel, die jeder für sich nutzen kann, um sein berufliches Handeln von Zeit zu Zeit selbst zu optimieren.
Führungskräfte können darüber hinaus lernen, wie sie ihre Mitarbeiter darin unterstützen können, C▪R▪Q® für sich zu nutzen. Unternehmen können eine ganze Führungskultur um C▪R▪Q® etablieren, Professionalität und Kundenorientierung fördern und zugleich die Belastungen für ihre Mitarbeiter senken.
C▪R▪Q® ist ein Konzept, das den Menschen in den Mittelpunkt rückt - zum Vorteil aller.
C▪R▪Q® ist eine eingetragene marke der g-t-b.
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Die professionelle Unterstützung hat beim Aufbau unseres Kundenservice nachhaltig und substanziell gewirkt:
Die Mitarbeiter haben die Inhalte einer professionellen Kundenorientierung nachhaltig verinnerlicht und sind in der Lage, auch bei Konfliktsituationen oder hohem Publikumsaufkommen ein konstant hohes Serviceniveau beizubehalten.
Die Führungskräfte wiederum sind auf Grund der C▪R▪Q®-Qualifizierung in der Lage, die Prinzipien der Serviceorientierung auch bei Personalwechsel in der Belegschaft selbständig zu vermitteln (Train the Trainer) und haben ausserdem durch spezifisch auf sie zugeschnittene Qualifizierungsinhalte eine Stärkung in der eigenen Rolle und Professionalität erfahren.
Das C▪R▪Q®-Trainingskonzept der g-t-b ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen: Hier bündelt sich methodische Fachkompetenz mit umfassendem Menschenverständnis.
Bei unseren Mitarbeitern sind die Trainingsinhalte noch auf Stichwort abrufbar. Bei einigen wurde das Selbstbewusstsein deutlich gestärkt, sodass sie heute im Kundenkontakt professionell auftreten.